Dubai Hills Estate / Politique

Politique de traitement des données personnelles

Version du 19 octobre 2026 · site dubaihills.top

1. Objet du présent document

Cette page explique quelles informations le site dubaihills.top recueille sur ses visiteurs, à quoi elles servent, combien de temps nous les conservons et quels droits vous avez à leur égard. Ce document est établi conformément au Décret-loi fédéral des EAU n° 45 de 2021 relatif à la protection des données personnelles. Il concerne toutes les informations qui nous parviennent via ce site.

Responsable du traitement : NAZAROV & CHURGANOV REAL ESTATE BROKERS L.L.C., société établie à Dubaï et titulaire de la licence commerciale n° 1114135. Elle détermine les finalités de la collecte et veille à la sécurité des données.

2. Quelles données recueillons-nous ?

Le formulaire du site ne demande qu'une chose : votre numéro de téléphone ou WhatsApp. C'est par ce biais que nous vous répondons. Avec ce numéro, nous recevons aussi la page depuis laquelle vous avez envoyé votre demande : une résidence, un article ou une présentation du quartier. Cela nous permet de vous répondre précisément.

Le formulaire ne demande ni données de passeport, ni adresse, ni lieu de travail, ni revenus, ni date de naissance. Vous n'avez pas à les communiquer. Si vous nous transmettez vous-même l'une de ces informations dans nos échanges, elle sera traitée dans les mêmes conditions.

Le site reçoit aussi des informations anonymisées sur votre visite : l'adresse de la page depuis laquelle vous êtes arrivé, les paramètres de campagne publicitaire, le type d'appareil et le navigateur. Voir la section 9 pour plus de détails.

3. Pourquoi avons-nous besoin de ces données ?

• Répondre à votre demande : vous écrire, vous envoyer une présentation du quartier, une sélection de résidences ou les appartements actuellement à vendre.
• Vous proposer des options et vous accompagner dans la transaction, si elle se concrétise.
• Comprendre quelles publicités attirent des prospects et lesquelles dépensent le budget inutilement.

Les données ne servent à aucune autre fin. Nous ne les vendons pas et ne les transmettons pas pour la publicité de tiers.

4. Sur quelle base les traitons-nous ?

Base juridique : votre consentement, donné lorsque vous cliquez sur le bouton d'envoi. Un lien vers cette politique figure juste sous le formulaire : vous pouvez la lire avant de nous transmettre vos données. Le texte complet du consentement figure plus bas, en fin de page.

5. À qui transmettons-nous ces données ?

Votre demande est enregistrée dans notre système de suivi des contacts et transmise au courtier de notre bureau de Dubaï qui vous répond. Les données sont également communiquées aux destinataires suivants :

• les entreprises qui nous fournissent la téléphonie, le système de gestion de la relation client et les serveurs. Elles agissent pour notre compte ;
• le promoteur de la résidence : uniquement si vous décidez de conclure une transaction, et seulement dans la mesure nécessaire à la réservation et au contrat ;
• les autorités publiques, lorsqu'elles demandent les données selon la procédure prévue par la loi.

Les données ne sont transmises à personne d'autre.

6. Combien de temps les conservons-nous ?

Les données issues de votre demande sont conservées trois ans à compter de notre dernier échange. Si, durant ces trois ans, vous ne nous contactez pas et que nous ne vous contactons pas non plus, elles sont supprimées ou anonymisées. Elles ne peuvent alors plus être rattachées à une personne précise.

Les données sont supprimées avant ce terme dès que vous retirez votre consentement, sauf si la loi impose une conservation plus longue, par exemple au titre des documents liés à une transaction conclue.

Les appels téléphoniques ordinaires ne sont pas enregistrés. Les appels effectués via Internet sur notre plateforme le sont : le courtier s’appuie sur l’enregistrement pour vérifier avec vous les accords conclus, et nous contrôlons la qualité de son travail. L’enregistrement est conservé trois ans et supprimé plus tôt si vous retirez votre consentement.

7. Comment les protégeons-nous ?

Seuls les collaborateurs qui en ont besoin pour leur travail peuvent consulter les demandes, et chaque accès est attribué nominativement. Les opérations sur la base sont enregistrées. L'accès d'un collaborateur qui quitte l'entreprise est fermé le jour de son départ. Les données circulent entre votre navigateur et notre serveur via une connexion sécurisée.

8. Vos droits

En vertu de la loi des EAU sur la protection des données personnelles, vous pouvez :

• savoir quelles données vous concernant nous détenons, pourquoi et à qui nous les transmettons ;
• obtenir vos données afin de les transmettre à un tiers ;
• demander la rectification de données inexactes ou leur suppression ;
• demander la limitation ou l'arrêt du traitement ;
• retirer votre consentement ;
• déposer une plainte auprès du UAE Data Office si vous estimez que nous avons porté atteinte à vos droits.

Pour exercer l’un quelconque de ces droits, écrivez à mail@art-estate.top. Indiquez le numéro de téléphone que vous nous avez communiqué : sans lui, nous ne retrouverons pas votre enregistrement et ne pourrons pas vérifier que la demande vient bien de vous. Nous répondons dans les dix jours ouvrés. Le retrait de votre consentement est traité sans que vous ayez à en donner le motif.

9. Cookies et Yandex Metrica

Le site utilise des cookies : de petits fichiers que votre navigateur enregistre sur votre appareil. Ils sont nécessaires à son bon fonctionnement.

Nous utilisons Yandex Metrica. Cet outil reçoit des informations anonymisées sur les visites. Il ne connaît pas votre nom.

Lors de votre première visite, une courte notification consacrée aux cookies et à Metrica apparaît en bas de l'écran. Le bouton « Refuser » désactive Metrica pour vous : sur cette page comme sur les suivantes, le compteur n'envoie plus aucune donnée. Le site fonctionne de la même façon, que vous interagissiez ou non avec cette notification.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les réglages de votre navigateur. Le site continuera de fonctionner, mais certaines fonctions pratiques ne seront plus disponibles.

10. Les données sont-elles transférées à l'étranger ?

Oui. Le système de suivi des demandes et les serveurs sur lesquels elles sont stockées se trouvent en Russie. En envoyant votre demande, vous acceptez ce transfert. Les données y sont protégées comme indiqué dans la section 7 et utilisées uniquement aux fins décrites dans la section 3.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier ce document, par exemple si un nouveau moyen de contact est mis en place ou si la loi évolue. La nouvelle version sera publiée sur cette même page et sa date sera mise à jour en haut de page.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant le traitement de vos données : mail@art-estate.top.

Par courrier : NAZAROV & CHURGANOV REAL ESTATE BROKERS L.L.C., Office 455, Building F1, Dubai Investment Park 1, Dubai.

Texte du consentement que vous donnez

En envoyant votre numéro via le formulaire de ce site, vous donnez à NAZAROV & CHURGANOV REAL ESTATE BROKERS L.L.C. (licence commerciale n° 1114135) votre consentement au traitement de votre numéro de téléphone, ainsi que de l'adresse de la page d'où provient votre demande et des paramètres de campagne publicitaire.

Ce qui peut être fait avec les données : les collecter, les enregistrer, les conserver, les mettre à jour, les utiliser, les transmettre aux personnes mentionnées à la section 5, les anonymiser et les supprimer, avec ou sans moyens informatiques.

Finalité : répondre à votre demande, vous aider à choisir une résidence et vous accompagner dans la transaction, si elle se concrétise.

Transfert à l'étranger : vous acceptez que votre demande soit conservée dans notre système de suivi des contacts, sur des serveurs situés en Russie (section 10).

Durée : votre consentement est valable trois ans à compter de notre dernier échange, ou jusqu'au jour où vous le retirez.

Comment retirer votre consentement : écrivez à mail@art-estate.top en indiquant le numéro de téléphone que vous avez communiqué. Le retrait est traité dans les 30 jours, sans que vous ayez à en justifier le motif.